Problem Management

  • Basierend auf besten ITIL-Verfahren
  • Verfolgen und verwalten SieProblemursachen, um ein erneutes Auftreten des Incidents zu vermeiden
  • Gruppieren Sie Helpdesk-Serviceanfragen-Incidents zu Problemen und Themen einer höheren Ebene
  • Erstellen Sie eine Vielzahl anProblemvorlagen, passend für jedes Szenario in Ihrer Umgebung
  • Greifen Sie auf detaillierteProblembeschreibungen undvergangene Protokolle sämtlicher Änderungen an
  • Erstellen Sie eine Knowledgebase mitbekannten Fehlern und Lösungen
  • Im höchsten Maße mit allen SysAid-Modulen integriert, für gemeinsam genutzte Datenprozesse und Funktionalität
  • Minimieren Sie Incident-bezogene Geschäftsauswirkungen auf Ihre Unternehmenstätigkeiten
  • Erfahren Sie mehr über SysAid ITIL Problem Management